Путь книги: от заказа до читателя

В 2026 году отделу хранения основных фондов Российской государственной библиотеки исполняется 100 лет. Ровно век главному книгохранилищу страны. К этой юбилейной дате мы продолжаем серию рассказов о его истории, людях и тайнах.

Телелифт в Российской государственной библиотеке
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Вы нашли книгу в каталоге, нажали кнопку «Заказать» и через пару часов держите её в руках. Что произошло в эти два часа? Где побывала книга, через сколько рук прошла, какие механизмы ей помогли преодолеть путь? Об этом наш сегодняшний рассказ.

Часть 1. От заказа до требования: начало пути

Фото: Мария Говтвань, РГБ

Система заказа сегодня устроена так, что книгу можно заказать из любой точки — из дома, из офиса, из метро по дороге в Ленинку. Достаточно войти в личный кабинет на сайте, найти издание в электронном каталоге и нажать кнопку «Заказать».

Дальше система показывает:

• где находится книга (в главном корпусе на Воздвиженке или в Химкинском комплексе),
• через какое время она будет доступна (обычно в тот же день, если книга на Воздвиженке, или на следующий, если книга в Химках),
• в каком читальном зале её можно будет получить.

Электронный каталог РГБ

Если книга относится к фондам с ограниченным доступом, то на экране будут видны специальные пометки и инструкции: например, для работы с документами из фонда ДСП (для служебного пользования) необходимо письменное заявление и письмо-обращение от организации. Микрофильмы же можно получить только в зале электронных ресурсов — на основной кафедре они не доступны.

Это всё видит читатель. Что же видит система и библиотекарь?

В тот момент, когда читатель нажимает кнопку «Заказать», в фонде появляется электронное требование. В нём вся необходимая информация — время заказа, номер читательского билета, имя читателя, шифр книги, её название и выходные данные.

Читательское требование, распечатанное на ярусе
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Если возникли какие-то сложности — читатель может приехать в библиотеку: на помощь придут сотрудники кафедры выдачи. Они могут подсказать, как правильно оформить заказ, куда обратиться за разрешением на заказ документов из фонда ДСП, в каком зале можно работать с микрофильмами.

Это, кстати, важная деталь: за кажущейся автоматизацией стоит живая человеческая работа. Система распределяет заказы, но если что-то идёт не так, подключаются люди.

После того как требование попало к сотруднику нужного яруса, начинается самое интересное — поиск книги.

Часть 2. Как ищут книгу в главном корпусе

Хранитель Анастасия Чудинова за работой
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Итак, читательское электронное требование попало на терминал нужного яруса. Теперь мы пойдём вглубь фонда вместе с этим требованием.

На ярусе — тишина и бесконечные ряды стеллажей. Работа здесь — это постоянное движение: некоторые хранители нахаживают больше 7000 шагов за смену. Но главное — не шаги, а скорость: на подбор книги отводится полчаса с момента поступления заказа. За это время нужно найти издание, проверить его состояние и отправить в читальный зал.

Главное в читательском требовании — это шифр. Для читателя это набор букв и цифр, а для сотрудника фонда — точный адрес, по которому книга находится в многокилометровых стеллажах.

Возьмём реальный пример. Читатель заказал книгу Анатолия Петровича Богданова «Об акклиматизации животных» с шифром Т 30/403.

Хранитель Анастасия Чудинова объясняет: «Первая буква — это зал. Дальше номер шкафа и место. Шкаф — это не одиночный стеллаж в нашем понимании, а чёткая номенклатура: зал Т, 30-й шкаф, место 403».

Нумерация идёт снизу вверх, зигзагом, по всему ярусу. Система стройная, но бывают исключения: иногда шкаф оказывается не там, где ожидаешь.

Форматно-крепостная расстановка
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Книги разного формата хранятся по-разному. Это называется «форматно-крепостная расстановка» — система, придуманная, чтобы экономить место. Если издание, например, 50 сантиметров высотой, оно физически не встанет на обычную полку. Такие книги изымают из общего ряда и ставят отдельно — в конец шкафа, на специальные приставные стеллажи вдоль окон, а иногда и на отдельные ярусы, где хранится только большой формат.

Размер книги иногда можно увидеть в электронном каталоге. Но бывают подсказки и на самих полках: карандашные пометки «большой формат» или просто название, которое выдаёт жанр: «альбом», «атлас», «театральные чертежи».

«Система есть, просто надо к ней привыкнуть», — говорит Анастасия.

В книгохранилище
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Опытный хранитель осваивает навигацию примерно за две недели. Потом появляется автоматизм.

Анастасия говорит: «Мне хотелось всю эту логику понять. Я в какой-то степени маньячка в плане работы. Пришла — и поняла: надо срочно вникать».

Сложнее всего — когда книга не находится на месте. Тогда начинается расследование. Самая частая причина — ошибка в шифре из-за ретроконверсии — перевода бумажных документов в электронный вид. Когда в начале 2000-х сканировали карточки генерального каталога, техника иногда путала буквы и цифры. Хранитель перебирает варианты: написано 516 — может быть, это 316? Об этом мы ещё расскажем подробнее, когда речь пойдёт об отделе организации фондов.

Поиск книги на ярусе
Фото: Мария Говтвань, РГБ

У каждого хранителя есть свои лайфхаки. Если книга не на месте, Анастасия проверяет десять книг вперёд и десять назад, потом смотрит полку выше и ниже. Часто книга просто сдвинута при обеспыливании или переставлена во время сверки фонда — такие процессы в хранилище идут постоянно. А хранитель Елена Иовчева раскладывает требования заранее в таком порядке, чтобы идти не по кругу, а зигзагом — так быстрее.

Хранители говорят, что за годы работы начинают чувствовать тех, кто заказывает книги. «По тематике заказов понимаешь: этот пишет диссертацию, этот готовится к конференции, а этот просто увлёкся темой. Кто-то заказывает Толстого во всех изданиях — возможно, готовит сравнительное исследование. Но вот вопрос: почему в последний рабочий день декабря, в последний час, обязательно кто-то заказывает марксистско-ленинскую философию?»

У книжного спроса есть свои сезоны. 15–20 января — литература о Ленине. В дни рождения писателей — Пушкина, Салтыкова-Щедрина — заказывают их книги. Иногда случаются всплески: внезапно во всех требованиях появляются Диккенс и Марк Твен. Скорее всего, в ближайшие дни у них юбилеи.

Главный хранитель отдела основных фондов РГБ Наталья Копылова проводит экскурсию по книгохранилищу
Фото: Мария Говтвань, РГБ

После экскурсий по фонду многие записываются в библиотеку и сразу заказывают то, что увидели. Особой популярностью пользуются «Азбука» Александра Бенуа и сказки Шарля Перро. Их легко найти в каталоге, и они уходят в читальные залы сразу после экскурсии. Экскурсанты часто спрашивают: неужели это всё можно заказать? Экскурсоводы говорят: да. Новые читатели убеждаются в этом — берут понравившиеся книги, чтобы вдумчиво их посмотреть.

Итак, книга в главном корпусе на Воздвиженке найдена. Что с ней происходит дальше? Она отправляется в телелифте на кафедру выдачи — и читатель получает её в день заказа. Но если издание находится в Химках, тогда логистика меняется.

Часть 3. Путь книги из Химкинского комплекса

Химкинский комплекс РГБ
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Если книга хранится не на Воздвиженке, а в Химкинском комплексе РГБ, её путь к читателю более длинный. И здесь всё устроено сложнее. Электронные требования поступают в Химки постоянно, но хранители забирают распечатанные листки в определённое время: в 9, в 12, в 13, в 15 часов.

Требования приходят отовсюду: с Воздвиженки, из читальных залов, из отдела репрографии, где читатели заказывают электронные копии фрагментов книг. Каждое требование записывают в тетрадь — по старинке, чтобы ничего не потерялось. Потом требования распределяют по ярусам. Каждый из сотрудников берёт себе ярус, идёт подбирать книги, возвращается, пересчитывает. На каждую книгу наклеивают штамп «Химки» — чтобы на Воздвиженке сразу было понятно её происхождение.

Всего в Химкинском фонде работают четыре человека. А ярусов — пять. В месяц бывает около полутора тысяч требований. Новичок осваивается здесь минимум три месяца: топография сложная, книги на разных языках и за разные годы стоят на разных ярусах. Плюс большеформатные издания, которые не влезли на свои полки, переехали в другие места. Всё это надо запомнить. На стеллажах хранители даже повесили специальную справочную таблицу — чтобы не запутаться.

Книги, которые уезжают в главный корпус, связывают в пачки, пересчитывают, сверяют с записями в тетради.

Книги, готовые к отправке из Химок на Воздвиженку
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Машина приезжает каждый день, кроме вторника и выходных. Она привозит сброс — возвращённые читателями книги — и забирает новые заказы. Если машина выезжает из главного корпуса в 10 утра, в Химках она примерно в 11. На Воздвиженку книги попадают обычно к трём часам дня.

Однако логистика — штука надёжная, но не железная. Однажды сломалась машина, и сотрудники вызывали такси к месту поломки и перегружали книги, чтобы успеть к сроку. «Ведь читателю уже сказали, что он сможет получить свою книгу, — объясняет хранитель Светлана Горюнкова. — Это ответственность». А этой зимой во время сильного снегопада машина застряла на перекрёстке буквально в двух шагах от библиотеки. «И тогда наш сотрудник просто взял связки книг и принёс их на руках. Хотя они очень тяжёлые», — говорит Светлана.

Бывает, читатель заказывает книгу из Химок и надеется получить её в тот же день. Тогда хранители разводят руками: «Ничего не поделать, ждите. Или ноги в руки — и приезжайте сюда».

Теперь у изданий, хранящихся в Химкинском комплексе, можно выбрать место выдачи: главный корпус РГБ или Химки. Если читатель готов приехать в Химки, он может выбрать их и сразу, в тот же день отправиться за книгой. Но путаница случается. Кто-то заказывает в Химки, а потом звонит: «Почему книга не пришла на Воздвиженку?» Ему объясняют: ваша книга ждёт вас в Химках. Читатель расстраивается, просит переделать. Бывает и наоборот — заказ отправлен на Воздвиженку, а читатель уже в Химках. Но такое случается редко, в основном всё идёт по плану.

Хранитель Екатерина Колодникова смеётся: «Для многих Химки звучит как Марс. Мол, слетайте на Марс, и вам лично в руки выдадут книжку».

Хранители Светлана Горюнкова и Екатерина Колодникова
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Рабочий день начинается с подбора требований — это главное. Но хватает и внутренней работы: описи, наклейки, новые поступления. «Мы очень много работаем руками, — говорят хранители. — Маникюр тут не выживает».

Чаще всего в Химках заказывают издания на русском языке, на втором месте — книги на национальных языках. В последние годы читатели спрашивают в основном книги, изданные после 1990-х: историю, художественную литературу, науку, искусство. Более ранние издания заказывают гораздо реже.

Итак, книга из Химок отправлена, доехала до Воздвиженки и попала к читателю. Весь процесс занял около суток, даже если случился снегопад.

Сегодня книги перемещаются по отработанной схеме — электронные требования, телелифты, ежедневные машины между двумя хранилищами. Всё это работает быстро и почти незаметно для читателя. Но так было не всегда. Давайте посмотрим, как выглядел путь книги до наступления эпохи электронного заказа.

Часть 4. Как это было раньше

Каталог
Фото: Мария Говтвань, РГБ

До недавнего времени путь книги к читателю выглядел по-другому. И требовал от него гораздо больше усилий.

Читатель приходил в библиотеку, шёл к каталогу — длинным рядам деревянных ящиков с карточками. Находил карточку нужной книги, выписывал данные в бланк требования: свои имя и фамилию, номер читательского билета, автора, заглавие, место издания книги, шифр. На каждую книгу заполнялось отдельное требование.

Требования читатель относил на кафедру, отдавал библиотекарю и ждал — минимум два часа. Требования обрабатывались тоже вручную, поэтому путь от запроса до книги в руках занимал много времени.

Листочки с требованиями помещали в патрон и отправляли на ярусы с помощью пневмопочты. Пневмопочта работала в полную силу: требования приходили на ярусы каждые полчаса. В одном патроне могло быть одно требование, а могло — под завязку.

Для хранителей это означало иной ритм работы. Обработать одно требование можно было быстро (при условии, что книга стояла на своём месте и её никто до этого не заказал). А если таких требований 5? А если 25? Затем книги большого формата сотрудники развозили на тележках до кафедры выдачи. (С большим форматом так поступают и сегодня.) А остальные подобранные для читателей книги перекладывали на вертикальный конвейер (Сухановский, по фамилии разработчика), далее — на горизонтальный конвейер, по которому заказанные издания поступали на кафедры в читальные залы. Потом в библиотеку пришёл телелифт, и доставка книг стала быстрее.

Книги из Химкинского комплекса доставлялись всего два раза в неделю. Сегодняшняя ежедневная транспортировка — огромный шаг вперёд, который уже воспринимается как должное.

Пневмопочта, которая когда-то была главным способом передачи требований, сейчас используется редко — только для нештатных ситуаций. Например, когда в электронном заказе ошибка и нужно передать бумажное требование в диспетчерскую. А сами книги, как мы уже знаем, отправляются к читателю с помощью телелифта. Это быстро и надёжно.

Заказ книги, который раньше занимал часы и требовал личного присутствия в библиотеке, теперь укладывается в минуты. За этим прогрессом — десятилетия работы хранителей, инженеров и тех, кто придумывал все эти системы.

Часть 5. Финал: книга в руках читателя

Читатель Российской государственной библиотеки работает с книгами в Третьем читальном зале
Фото: Мария Говтвань, РГБ

И вот книга найдена. Её достали из стеллажа книгохранилища главного корпуса или привезли из Химок — и теперь она лежит на кафедре выдачи.

Этот путь — от кнопки «Заказать» в электронном каталоге до книги в руках читателя — проделывают десятки тысяч изданий ежедневно. А хранители проходят свои тысячи шагов, разгадывают хитрые шифры, ищут книги и отправляют их читателям.

Мы уже рассказывали о том, как устроен основной фонд. Сегодня — проследили путь книги до читателя. А в следующий раз мы поговорим о том, как новые издания попадают в фонд, кто следит, чтобы книги не рассыпались от времени, и в чём состоит научно-методическая работа в основном фонде.

Телелифт
Фото: Мария Говтвань, РГБ

Материал подготовили

• главный хранитель отдела основных фондов РГБ Наталья Копылова,
• фоторедактор РГБ Мария Говтвань.

Благодарим за помощь библиотекаря 2-й категории Анастасию Чудинову, главного библиотекаря Елену Йовчеву, главного библиотекаря Светлану Горюнкову и библиотекаря 1-й категории Екатерину Колодникову. Большое спасибо заместителю генерального директора РГБ по хранению и обслуживанию Ольге Серовой за ценные замечания и поддержку.